POLÍTICA DE TROCA E DEVOLUÇÃO
A Rafa Multimarcas busca oferecer a melhor experiência de compra aos seus clientes. Caso seja necessário realizar uma devolução ou troca, siga as orientações abaixo.
1. Prazo para devolução
Em compras realizadas pela internet, o cliente poderá solicitar a devolução dentro do prazo de 7 dias corridos.
2. Condições do produto
Para devolução ou troca, o produto deverá estar:
- Sem sinais de uso;
- Em perfeito estado de conservação;
- Com etiquetas e acessórios, quando aplicável;
- Preferencialmente em sua embalagem original.
3. Produto com defeito
Caso o produto apresente algum defeito, entre em contato conosco assim que identificá-lo. A situação será analisada e o procedimento será realizado conforme a legislação aplicável.
4. Produto diferente do solicitado
Se você receber um produto diferente do pedido, entre em contato com a Rafa Multimarcas para que possamos orientar sobre a devolução e solucionar o problema.
5. Como solicitar
Para solicitar uma devolução ou troca, entre em contato com nosso atendimento informando o número do pedido e o motivo da solicitação.
Após o recebimento e a análise do produto, daremos continuidade ao procedimento de acordo com as condições da compra e a legislação vigente.
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Seu estilo, sua escolha.
